ticket-system - समय - प्रीमियम तत्काल टिकट क्या है




मुफ्त समर्थन टिकट सॉफ्टवेयर (8)

क्या ओएसटिकेट जैसी कोई मुफ्त समर्थन टिकट उत्पाद है?

मैं चाहता हूं कि यह सुविधाओं के साथ फूला हुआ न हो, क्योंकि मैं इसमें बहुत कुछ हासिल किए बिना इसका उपयोग करना चाहता हूं।


एक अन्य स्वतंत्र और सरल समाधान एक IMAP खाता साझा कर रहे होंगे। अधिकांश एमयूए (मेल उपयोगकर्ता एजेंट, जैसे कि आउटलुक, थंडरबर्ड, ...) थ्रेड का समर्थन करते हैं, ताकि आप उन्हें जवाब आदि व्यवस्थित कर सकें। किसी तरह से आईएएमएपी का फायदा यह होगा कि कई लोग इसे साझा कर सकते हैं और यह जवाब आदि को सिंक्रनाइज़ करेगा, इसके अतिरिक्त कोई अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता नहीं है, लेकिन एमयूए।

या यदि आप अपने डोमेन के लिए Google Apps का उपयोग करते हैं, तो मुझे लगता है कि यह उनके बातचीत टैब, आदि में किया जाता है (यदि आप वेबमेल का उपयोग कर रहे हैं)।

एक और समाधान एक फोगबगज़ या लाइटहाउसएप अकाउंट हो सकता है। वे स्वतंत्र हैं (उदाहरण के लिए दो लोगों के लिए फोगबगज़) और आम तौर पर पीड़ारहित हैं क्योंकि वे होस्ट किए जाते हैं, आदि और आप अपने ईमेल पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। वे दोनों आपको आवक ईमेल से केस / टिकट स्वत: बनाने की अनुमति देते हैं


काम पर हम अनुरोध ट्रैकर का उपयोग करते हैं और मेरे पास इसका उपयोग करने के साथ लगभग एक ही अच्छा अनुभव होता है। यह पर्ल में लिखा गया है और अपाचे / लाइटडपीडी (केवल एकमात्र वेब सर्वर जिसने मैंने इसे करने की कोशिश की है) के साथ स्थापित करने में आसान है। ई-मेल और बाहरी / स्थानीय पीओपी ईमेल सर्वरों के स्थानीय पुनर्निर्देशों का उपयोग करते हुए ईमेल के साथ एकीकृत करना आसान है

इसका काफी आसान सेटअप और उपयोग करना है, और यह आपके चेहरे में नहीं है जब आप इसे दिन के आधार पर उपयोग करते हैं। लेकिन यह भी आसानी से हैक करने योग्य है।




ओटीआरएस पर्ल आधारित है, अच्छी तरह से समर्थित है। आरटी पुरानी है बगजिला बहुत शक्तिशाली है ट्रैक में टिकट भी शामिल हैं, लेकिन संभवतया आप जो चाहते हैं वह पर्याप्त नहीं है।

अधिक के लिए यह WP श्रेणी देखें

आप शायद आपके अनुरोध में अधिक विशिष्ट होना चाहते हैं।


मिथुन सेट अप करने और उपयोग करने के लिए बहुत आसान है यह 5 उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ़्त है


मैंने इस बारे में काफी कुछ देखा है, और यहां कुछ अच्छे विकल्प दिए गए हैं I found संदर्भ के लिए, मेरी पसंद समग्र रूप से सहायतास्पॉट थी, लेकिन समर्थनत्रियो में उत्कृष्ट भेंट होती है, और पूरी तरह से स्वतंत्र संस्करण (उपयोगकर्ताओं की सीमित संख्या) है

मुफ्त सॉफ्टवेयर

SupportTrio (निःशुल्क या भुगतान किए गए संस्करण उपलब्ध हैं)

  • यहां डेमो
  • अच्छा वेब इंटरफ़ेस
  • नॉलेजबेस में शामिल
  • ईमेल ईमेल संचार, सभ्य इंटरफ़ेस, मुफ्त संस्करण उपलब्ध करने के लिए प्रत्यक्ष ईमेल
  • अगर प्रबंधन रिपोर्ट वांछित हैं तो अच्छी रिपोर्ट उपलब्ध है (डेमो देखें)
  • इंटरप्राइज में मुझे कुछ पसंद नहीं है, जैसे कि सभी टिकट पत्राचार का विस्तार करने का कोई तरीका जो निराशाजनक हो सकता है पढ़ने के लिए।
  • एन्कोडेड PHP पृष्ठों; यदि चाहें तो सुविधाओं को शामिल करने या बदलने के लिए संशोधित नहीं किया जा सकता
  • समर्थन पर्याप्त रूप से अच्छा लगता है, नियमित रिलीज के साथ (अपने मंच की जांच करें और आप पोस्ट किए गए रिलीज देख सकते हैं), लेकिन वे अद्यतन को अलग-अलग फाइलों के रूप में रिलीज़ करते हैं, जो कि इष्टतम नहीं हैं

अनुरोध ट्रैकर (उर्फ आरटी)

  • एक ठोस खुला स्रोत परियोजना के रूप में लंबे समय से खड़े इतिहास
  • बहुत सारी विशेषताएं और लचीलेपन, दोगुना इसलिए क्योंकि स्रोत खुला है व्यापक एपीआई को संशोधित करने और विस्तार करने के अवसर प्रदान करता है।
  • डायरेक्ट मेल संचार और टिकट हैंडलिंग छोटे संगठनों के लिए एक प्रमुख प्लस हो सकता है।
  • अधिकांश लिनक्स वितरणों के लिए पैकेज के रूप में उपलब्ध है
  • दस्तावेज़ीकरण कुछ विषयों के लिए औसत दर्जे से बहुत गरीब है, समझने में मुश्किल हो सकता है
  • अन्य विकल्पों की तुलना में वेब इंटरफ़ेस बहुत आकर्षक नहीं है, और गतिशील जावास्क्रिप्ट इत्यादि का उपयोग सहज वेबपेज अनुभव के लिए नहीं करता है।

सशुल्क सॉफ्टवेयर

HelpSpot

  • सॉलिड फीचर सेट, अच्छा समर्थन वाले सभी एक अच्छे पैकेज में
  • ईमेल संचार उपलब्ध है
  • सरल वेब इंटरफ़ेस, जो अभी भी सुविधाओं को बनाए रखने के दौरान संभव के रूप में बेतरतीब हैं
  • अच्छा रिपोर्टिंग टूल
  • लचीला इंटरफ़ेस और फिल्टर
  • एपीआई अन्य प्रणालियों के विस्तार और एकीकरण के लिए उपलब्ध है
  • "ज्ञान पुस्तकों" प्रलेखन अंतर्निहित
  • जावास्क्रिप्ट के अच्छे उपयोग के साथ गतिशील वेब इंटरफेस का उपयोग करने के लिए चिकनी बनाने के लिए
  • एन्कोडेड पृष्ठ पृष्ठों को अपने आप अपडेट या संशोधित करने से रोकते हैं

Kayako eSupport

  • यहां डेमो
  • बहुत चालाक इंटरफ़ेस
  • बहुत सारी विशेषताएं, बहुत व्यापक
  • विंडोज मोबाइल संस्करण, लाइव चैट, उपलब्ध अन्य समान उपकरण
  • पदों / उत्तरों के लिए फ़ोरम शैली का उपयोग करता है, जो आपकी प्राथमिकता के आधार पर समर्थक या चुनाव है;)
  • पृष्ठों को अपने आप को अपडेट / संशोधित करने से रोकने के लिए एन्कोड किया गया है
  • उत्पाद के लिए भुगतान करने के बाद लाइसेंस प्राप्त नहीं करने वाले उपयोगकर्ताओं सहित, इस उत्पाद के लिए समर्थन बहुत खराब होने के रूप में रिपोर्ट किया गया है - यह हमारे लिए इस उत्पाद से स्पष्ट रहने के लिए पर्याप्त था

उम्मीद है की वो मदद करदे!


आप http://.uservoice.com/ के बारे में क्या पसंद नहीं करते? कैसे http://getsatisfaction.com/ संपादित करें देखें http://www.37signals.com/svn/posts/1650-get-satisfaction- या उनसे व्यापार के तरीके के विवरण के लिए देखें - सुंदर नहीं / संपादन

स्वयं की मेजबानी के लिए, मैं एक मंटिस बग ट्रैकर प्रशंसक हूं विकिपीडिया पृष्ठ पहले से ही उल्लेख किया गया है एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु है।