knowledge management - संगठन में तकनीकी ज्ञान को याद करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है




विषय याद करने का तरीका (12)

  • क्या हम एक कंपनी विकी का उपयोग करते हैं?
  • कैसे के बारे में आप स्रोत नियंत्रण के हिस्से के रूप में तकनीकी दस्तावेज को बचाने और उसके बाद विभिन्न स्रोत फाइलों से लिंक करने के लिए (यह कैसे काम करता है यह लेख देखता है ... निर्देशिका में ...)

इन और अन्य तरीकों के पेशेवरों और विपक्ष क्या हैं? इस प्रयोजन के लिए कोई अच्छा उपकरण?

यदि आप विकी की सलाह देते हैं, तो आप किस विकी की सिफारिश करेंगे? अंदर का? की मेजबानी? मुक्त? भुगतान किया है?


एक कंपनी में ज्ञान को बनाए रखने के बारे में सबसे महत्वपूर्ण चीज, समाधान की परवाह किए बिना, लोगों को सिस्टम का उपयोग करने के लिए लागू करना है विकी मेरी पसंदीदा हैं, लेकिन प्रबंधन या दल के नेताओं से लागू होने के बिना, यह उपयोगी ज्ञान के स्तर को बनाए रखने में कठिनाई होती है - लोग ऐसा प्रतीत होता है कि वे दस्तावेज को नफरत करते हैं, खासकर जब ये उन्हें आसानी से बदल देते हैं


किसी विकी के विकल्प के रूप में, SharePoint का उपयोग करने पर विचार करें। यह आपको ईवेंट (जैसे मीटिंग्स), कार्य, और दस्तावेज़ों को प्रबंधित करने की अनुमति देता है यह गैर-तकनीकी भीड़ के साथ बहुत काम करती है, जो तकनीकी लेखकों और प्रबंधकों को क्या हो रहा है पर एक नज़र लेने की अनुमति दे सकती है। यह विंडोज 2003 का भी हिस्सा है, इसलिए आपको उसके लिए एक अतिरिक्त लाइसेंस की ज़रूरत नहीं है।

नकारात्मक पक्ष पर, मैं लगभग गारंटी दे सकता हूं कि एक निडरता होगी, जो आपको हर छोटी सी यूआई बोली योजना के लिए दोषी ठहराएगा। उच्च-अप शायद इसे हालांकि प्यार करेंगे


मुझे विकी पसंद है मैं उन्हें अपनी खुद की शौक परियोजनाओं के लिए भी इस्तेमाल करता हूं, दस्तावेजीकरण कैसे करता हूं कि मुझे गंदे समस्याओं के बारे में पता चला है, मैं फिर से निपटना नहीं चाहता, या रिलावंट संसाधनों के संदर्भों की एक सूची बनाए रखना चाहता हूं।

कई लोगों के इस तरह के विकी में योगदान करना और भी शक्तिशाली है, हालांकि चर्चा की संभावना भी बहुत महत्वपूर्ण है।


मैं माइंड टच डेकी की सिफारिश करेगा यह एक विकी से कहीं अधिक है, जिसमें कई अन्य स्रोतों में एकीकरण शामिल है, जिसमें आपके संगठन में कस्टम डेटा स्रोतों में इसे एकीकृत करने की क्षमता शामिल है।


मैं एक विकी का उपयोग करने की सलाह देता हूं यह एक केंद्रीय दस्तावेज़ स्रोत के रूप में बहुत अच्छी तरह से काम करता है और इसमें अंतर्निहित संशोधन नियंत्रण है। इसके अलावा आप यूआरएल के माध्यम से कोड में दस्तावेज़ को संदर्भित कर सकते हैं।


मैंने अतीत में दोनों तरीकों का इस्तेमाल किया है, और विकी प्रारूप को सबसे आसानी से स्वीकार किए जाने के लिए मिला है। स्रोत नियंत्रण में दस्तावेजों को संग्रहीत करने से विलय करने वाले संस्करणों के प्रभाव हो सकते हैं (जाहिर है उपयोग में स्रोत नियंत्रण सॉफ़्टवेयर पर निर्भर और लागू तरीकों)। विक्की आधारित समाधानों के बारे में भी यही सच है, लेकिन किसी कारण से मैंने कभी भी उन कार्यान्वयन में एक बड़ी समस्या पेश नहीं की है।

प्रमुख विकियों की खोज योग्यता के लिए एक और महत्वपूर्ण कारक है। विकी में खोज शब्द को देखने के लिए कहीं ज्यादा आसान नहीं है, बल्कि यह संभवतः असंबंधित कोड के दस्तावेज़ में एक संदर्भ का पता लगाना है।

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यदि आप समर्थन को जुटा सकते हैं, तो एक सामाजिक माध्यम जिसकी प्रतिष्ठा है (जैसे यह बहुत साइट) इंट्रानेट पर बहुत अच्छी तरह से काम कर सकती है। लोगों को ज्ञान आधार को खिलाने के लिए कुछ प्रोत्साहन की ज़रूरत है


लोग आपकी कंपनी में सबसे प्रभावी ज्ञान कंटेनर हैं और ज्ञान का हस्तांतरण करने का सबसे प्रभावी तरीका लोगों से लोगों तक है विकी और प्रलेखन बहुत उपयोगी होते हैं, लेकिन जब तक कि आपके कर्मचारी महान तकनीकी लेखक लिखित दस्तावेज सभी को हस्तांतरित करने का सबसे भयानक तरीका है, लेकिन सबसे तुच्छ ज्ञान है। लेखकों ने एक किताब लिखने में कई साल लगते हैं ताकि आप डेवलपर्स को दो घंटों में गुणवत्ता दस्तावेज लिखने की उम्मीद नहीं कर सकते।

अपने संगठन में ज्ञान रखने का सबसे अच्छा तरीका है कि लोगों को एक साथ काम करना है। सुनिश्चित करें कि कोई भी अकेले काम नहीं करता है लोगों को जोड़ी कार्यक्रम और प्रत्येक दूसरे कोड की समीक्षा करें। तकनीकी सत्र आदि को व्यवस्थित करें

यदि आप वास्तव में ज्ञान संग्रहीत करना चाहते हैं, तो कहीं डेटा को समृद्ध करने का प्रयास करें। विकी के लिए श्वेत बोर्ड आदि की तस्वीरों को जोड़ना आसान बनाएं। लिखित प्रलेखन के साथ एक अन्य समस्या यह है कि लोगों को लगता है कि लंबे समय तक चलने वाला सार टेक्स्ट 'पेशेवर' है सुनिश्चित करें कि आप दस्तावेज़ संक्षिप्त, स्पष्ट और बिंदु पर रखें ताकि लोग वास्तव में इसे पढ़ सकें।


विकी का उपयोग करें, लेकिन यह सुनिश्चित करें कि किसी व्यक्ति के संपादकीय स्वामित्व में प्रवेश किया गया हो। उस व्यक्ति को नामकरण मानकों को सुनिश्चित करने और हर्जाना का पालन करने की आवश्यकता होती है - कंपनी विकी के लिए एक विशाल गड़बड़ी बनना बहुत आसान है


विकी का काम ठीक है, लेकिन हम इग्नेटे और कैमटिया स्क्रीनकास्ट के साथ विकी को पूरक करते हैं। ये समय बचाने के लिए कॉन्फिगरेशन का चित्रण करते हैं, आदि। स्क्रीनकास्ट करना आसान है, जल्दी, और आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है कि आपने अपने दर्शकों के लिए सही विवरण पर कब्जा कर लिया है या फिर वे उन अनुभागों को फिर से चलाएं जिन्हें उन्हें समीक्षा करने की आवश्यकता है।

हमने ज्ञान आधारित लेखों की कोशिश की है और यह लोगों को आलसी बनाता है- "मैं इस खंड को नहीं समझता" इसका मतलब है कि आप एक पूरी गुच्छा पुन: लिखेंगे। एक व्यक्ति को एक स्क्रीनकास्ट दें और वह अपने नोट्स बना सकते हैं।


मैंने देखा है कि एक संगठन के भीतर ईमेल के भीतर बहुत से ज्ञान चर्चाएं होती हैं I यह ज्ञान लंबे समय तक ईमेल के भीतर रहता है और आखिरकार खो जाता है और जो अन्य लोगों के लिए मौलिक चर्चा का हिस्सा नहीं थे, उनके पास पहुंच नहीं है।

Http://grexit.com जैसे उपकरणों का उपयोग करके आप इन इनबॉक्स से इन संगठनों को अपने संगठन के भीतर एक कॉमोन साझा भंडार में ले जा सकते हैं। वर्तमान में यह केवल Google Apps के लिए ही काम करता है लेकिन इसकी कोशिश करने के लायक है


आप शायद एसोसिएटिवी पर एक नज़र डाल सकते हैं यह ज्ञान के टुकड़ों को ऐसे ग्राफ़ के नोड्स के रूप में संग्रहीत करता है जहां किनारों को सहयोगी (एक मानवीय अर्थ में) कनेक्शन का प्रतिनिधित्व करते हैं। ग्राफ कई तरीकों से खोजा जा सकता है, और खोज शब्दों के एक सेट को देखते हुए सॉफ्टवेयर उपयुक्त संघ के बारे में "सोच" करने में सक्षम है।

मैं ओपन सोर्स है और ओर्चर्ड सीएमएस पर चलता हूं, एक ओपन सोर्स परियोजना भी है।

यह एक बेशर्म प्लग था (एसोसिएटिव मेरी परियोजना है), खेद है।

संपादित करें: बस यह पहचाना गया कि यह सवाल कितना पुराना है ....